환불 정책

arcbyte 유료 결제는 판매 대행사 Creem(Armitage Labs OÜ)이 판매자(Merchant of Record)로 처리하며, 결제·영수증·세금은 Creem 정책(https://www.creem.io/buyer-terms)을 따릅니다.

환불 요청은 먼저 arcbyte(hello@arcbyte.app)로 보내 주세요. Creem 영수증에 적힌 판매자 연락처도 이 주소입니다.

유효한 요청이면 arcbyte가 Creem과 함께 처리해 결제한 수단으로 돌려드립니다.

Creem과의 구매·결제 계약에는 Creem 구매자 약관이 적용되며, 해당 약관은 제품별 조건과 충돌할 때 우선한다고 정합니다. 어느 약관도 관련 강행법이 보장하는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. arcbyte가 환불 정책과 제품 부록에서 별도로 약속한 환불은 arcbyte가 Creem과 함께 이행합니다.

arcbyte와 해결되지 않으면 Creem에 직접 요청할 수 있습니다: https://www.creem.io/buyer-terms 9절, support@creem.io

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 법에서 더 긴 기간을 보장하는 경우에는 그 기간을 적용합니다.

단순 변심에 따른 청약철회 제한은 결제 전 제한 고지와 시험 사용 제공 등 법정 요건을 갖춘 경우에만 적용합니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 제6항). 제품마다 언제부터 제한하는지는 부록에 적습니다.

미리듣기, 결제, 링크 열기만으로는 콘텐츠를 사용한 것으로 보지 않습니다.

제공되지 않았을 때: 결제했는데 콘텐츠가 열리지 않거나, 결제한 것과 다른 콘텐츠가 열리거나, 장애로 약속한 기능을 쓸 수 없으면 전액 환불합니다. 아직 제공하지 않은 부분에 대한 법정 권리도 제한하지 않습니다.

설명과 다를 때: 콘텐츠가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).

두 번 결제됐을 때: 같은 주문이 중복 결제되면 중복분을 환불합니다.

제품을 종료할 때: 약속한 이용 기간을 지키지 못하면 환불합니다. 환불 범위는 이용약관 제4조와 제품 부록을 따릅니다.

hello@arcbyte.app으로 다음 내용을 보내 주세요.

• 결제에 쓴 이메일
• 주문 번호(Creem 영수증에 있음)
• 제품 이름
• 환불 이유

영업일 기준 3일 안에 답장합니다.

유효한 청약철회 요청이 접수되면 법정 기한에 맞춰 환급하도록 Creem과 처리하며, 카드 결제의 청구 정지·취소 요청은 지체 없이 진행합니다. 디지털콘텐츠와 미공급 거래의 법정 환급 기한은 청약철회한 날부터 3영업일입니다. 카드사 명세 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불 요청은 운영자(아크바이트 랩스)가 확인하며, 접수일부터 3영업일 안에 처리합니다. 접수하면 처리 기한을 안내하는 자동 회신을 보내 드립니다.

카드사에 결제 취소(차지백)를 신청하기 전에 먼저 연락해 주세요. 그편이 더 빨리 해결됩니다.

이 정책과 제품 부록, 이용 제한이나 삭제 조치는 관련 법령에 따른 소비자의 청약철회·환급·손해배상 권리를 제한하지 않습니다.

EU 소비자는 Creem 구매자 약관 8절의 철회권도 함께 적용됩니다.

시행일: 2026-10-14

변경 이력: 2026-10-14 처음 제정